Servizi Online

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SPEDIZIONE SEMPRE GRATUITA

URBAN DECAY garantisce il servizio di spedizione gratuita su tutti i tuoi acquisti online. La consegna degli ordini è gestita dal centro di logistica situato a Milano, Italia, e gli ordini vengono spediti con la società di trasporto Bartolini. Gli ordini vengono consegnati entro 7 giorni Lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione della e-mail di convalida dell’ordine. Le tempistiche di consegna potrebbero subire variazioni a causa di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività, recapitando i prodotti all’indirizzo specificato al momento dell’ordine.

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SODDISFATTI O RIMBORSATI

Ogni cliente del sito URBAN DECAY può avvalersi del Diritto di Recesso, nel caso uno o più prodotti non siano di suo gradimento. Per tutti i dettagli, visita la seguente sezione.
L’Oréal Italia rimborserà l’Acquirente entro un massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi a partire dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere tramite lettera raccomandata, per un importo corrispondente ai Prodotti acquistati (escluse le eventuali spese sostenute per la restituzione dei prodotti non conformi). Il rimborso viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato dal cliente in fase di acquisto.

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PAGAMENTO SICURO

Tutte le transazioni bancarie sono effettuate sul sito URBAN effettuate in modo sicuro attraverso la società SETEFI S.p.A. I pagamenti sono completamente sicuri e privi di rischi. Per la lotta contro le frodi online, le informazioni riguardo gli ordini saranno controllate dal partner per i pagamenti di L’Oréal Italia : SETEFI S.p.A.

A meno che il server non sia disponibile, gli utenti del Sito possono pagare con carta di credito:

  • American Express
  • Diner’s
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Gli Utenti del Sito devono inserire:

  • numero della carta,
  • data di scadenza,
  • codice di sicurezza a 3 cifre sul retro della carta (solo Visa e Mastercard) e 4 cifre per American Express. Dettagli
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SERVIZIO WISHLIST

Il servizio “Lista dei Desideri” è disponibile sul sito URBAN DECAY. Seleziona i tuoi prodotti URBAN DECAY preferiti, in 4 semplici passaggi:

  1. Effettua l’accesso nella sezione Login inserendo Nome Utente/E-mail e Password.
  2. Crea una nuova Wishlist, navigando in piena libertà nello store online e salva i prodotti URBAN DECAY che più ami e vorresti acquistare
  3. Se preferisci concludere l’acquisto in un secondo momento, puoi salvare la tua Wishlist e trasformarla successivamente in un ordine, già pronto nel carrello.
  4. Condividi la Wishlist online, via Facebook, Twitter, Pinterest e Google+ per far sapere a tutti i tuoi prodotti URBAN DECAY preferiti.
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SERVIZIO CLIENTI

Per informazioni su ordini, spedizioni e caratteristiche dei prodotti vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti URBAN DECAY. Ogni cliente che effettua un ordine, inoltre, riceve via mail un contatto diretto e telefonico con il Servizio Clienti, per ogni possibile dubbio o richiesta.